자주 묻는 질문

1. Selvy Voice를 이용하는 방법은 무엇인가요?

먼저, Selvy Voice 회원가입을 해주세요.

<Selvy Voice 회원가입 방법>

● 이메일로 회원 가입

홈페이지 오른쪽 상단 [로그인] 버튼을 눌러, 로그인 페이지로 이동합니다.

[로그인] 버튼 아래 [회원가입] 버튼을 클릭하여 이메일 회원 가입을 진행해 주세요.

● SNS 로그인을 위한 회원 가입

홈페이지 오른쪽 상단 [로그인] 버튼을 눌러, 로그인 페이지로 이동합니다.

[카카오 로그인] 버튼을 클릭하면 더 간편하게 가입하실 수 있습니다.

다음으로, Selvy Voice의 AI 목소리 만들기 서비스를 이용하실 수 있습니다.


<AI 목소리 만들기 방법>

● 보이스 제작' 화면에 들어오신 후,

[새로 시작하기] : 글(text)를 직접 입력하여 AI 목소리를 만들 수 있습니다.

[txt 파일 업로드] : .txt 파일을 업로드하여 AI 목소리를 만들 수 있습니다. .txt 파일은 windows 메모장에서 기본적으로 저장하는 파일 확장자이며, 이 확장자의 파일만 업로드할 수 있습니다.

● Selvy Voice로 고품질 AI 목소리 만들기

입력한 글(text)에 어울리는 화자를 선택하고, 오른쪽 Panel에서 옵션을 조정하여 나만의 생동감 넘치는 AI 목소리를 만들어보세요.

우측 하단 [Voice 다운로드]를 클릭하여 내가 만든 글(text)을 음원 파일로 만들 수 있습니다.

2. 서비스가 제대로 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 하죠?

Selvy Voice는 Chrome 브라우저에 최적화되어 있습니다.

서비스가 작동되지 않으면 Chrome 브라우저를 종료하셨다가 다시 접속해 주세요.

이후에도 AI 목소리가 나오지 않거나, 기타 오류가 발생한다면 고객센터로 문의해 주세요.

담당자가 빠르게 조치를 취하겠습니다.

3. 다운로드한 음원을 상업적으로 사용할 수 있나요?

상업적 사용은 Standard와 Premium 멤버십에서만 제한적으로 가능합니다.

'서비스 사용 범위'에서 상세한 상업적 사용 권리를 확인하실 수 있습니다.

4. 음원을 다운로드할 수 있는 멤버십은 얼마인가요?

Selvy Voice에 가입만 하셔도 AI Voice 음원을 다운로드하실 수 있습니다.

음원 출처 표기가 필수입니다. Basic 멤버십부터 음원 출처를 표기하지 않고 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

5. 멤버십 별로 어떤 차이가 있나요?

Basic, Standard, Premium 멤버십은 글자 수, 사용 범위에서 차이가 있습니다.

요금 안내에서 멤버십별 글자 수와 사용범위을 확인해보세요.

6. Text를 음원 파일로 다운로드한 후, Selvy Voice를 종료해도 작업 내용이 저장되나요?

자동으로 작업 내용을 저장하고 있습니다.

Selvy Voice에 다시 들어오셨을 때, 작업했던 text 내용을 그대로 보실 수 있습니다.

7. 회원가입만 하고 AI 목소리를 만들 수 있나요?

회원가입만으로도 AI 목소리를 만들 수 있습니다.

Basic, Standard, Premium 멤버십으로 업그레이드하시면 AI 목소리를 만들고, 다운로드까지 가능합니다.

8. 멤버십 가입 후 글자 수 차감은 언제 되나요?

'보이스 제작'페이지의 오른쪽 하단 [Voice 다운로드] 버튼을 누른 후, [다운로드] 버튼을 클릭하면 차감됩니다.

예상 글자 차감량은 '파일 다운로드 옵션' 아래에서 확인 가능합니다.

9. AI 목소리 음원 몇 개만 만들고 싶습니다. 몇 개의 AI 목소리 음원만 다운로드할 수 있나요?

Selvy Voice 월 구독 서비스로, 몇 개의 AI 목소리의 음원만 다운로드는 어렵습니다.

합리적인 요금의 Basic, Standard, Premium 멤버십 플랜이 준비되어 있습니다. 구독 해지는 언제든 가능합니다.

10. 여러 명이 함께 사용할 수 있는 요금제는 없나요?

Selvy Voice의 Basic, Standard, Premium 멤버십은 개인(1인) 사용 기준입니다.

Team 멤버십은 준비 중입니다.

11. 개인(1인) 멤버십과 팀 멤버십의 차이는 무엇인가요?

요금과 동시 접속 이용자 수에 차이가 있습니다.

개인(1인) 멤버십은 월 1만 원 대의 요금부터 시작하며 ID 당 1명의 이용자만 로그인하여 Selvy Voice 서비스를 이용할 수 있습니다. 팀 멤버십은 준비 중이며 ID 당 2명 이상의 이용자가 동시에 로그인하여 서비스를 이용할 수 있습니다.


<개인 멤버십 동시 접속 안내>

개인 멤버십 이용 중, 다른 IP 혹은 기기에서 로그인하면 작업하던 ID는 자동으로 로그아웃됩니다. 로그아웃 시, 작업 중인 글(text)는 삭제되오니 주의해 주세요.

12. 멤버십의 남은 글자 수는 이월되나요?

Selvy Voice는 매월 새로운 글자 수가 충전되며 남은 글자 수는 이월되지 않습니다.

남은 글자 수를 확인해 주시기 바랍니다.

13. 결제 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?

오른쪽 상단 프로필 이미지를 클릭하신 후, [마이페이지] 버튼 클릭 > 프로필 아래 '결제 내역'에서 확인하실 수 있습니다.

상품명을 확인하신 후 '영수증 아이콘'을 클릭하시면 결제 영수증도 확인하실 수 있습니다.

14. AI 목소리 음원 파일을 다운로드할 수 있는 글자를 충전할 수 있나요?

글자 수 충전은 유료 멤버십에 한하여 이용 가능합니다.

Basic, Standard, Premium 요금제 고객은 '마이페이지'의 '이용 중인 상품' 카드의 [글자 충전하기] 버튼을 클릭하여 글자를 충전할 수 있습니다.

15. 다운로드했던 AI 목소리 음원 파일을 제 컴퓨터에서 삭제했습니다. 다시 다운로드할 수 있나요?

'보이스 제작' 페이지의 왼쪽 메뉴 중 마지막 '다운로드 내역'에서 재다운로드 받으실 수 있습니다.

다운로드 내역의 제목과 미리 듣기를 확인해 보시고, 다운로드 버튼을 클릭해 주세요. 3개월 전 까지의 AI 목소리 음원파일을 확인하실 수 있습니다.

16. Selvy Voice를 오프라인에서 사용할 수 있나요?

Selvy Voice는 internet이 연결된 환경에서만 사용 가능합니다.

17. Selvy Voice를 모바일에서 사용할 수 있나요?

컴퓨터(PC)의 인터넷 웹(web) 환경에 최적화되어 있기에 모바일 사용은 권장하지 않습니다.

모바일 사용을 원하신다면 오른쪽 상단 [고객센터]에서 [Contact] 채널을 통해 문의를 남겨주세요. 홈페이지 하단 카카오 채팅 상담 아이콘을 클릭하여 남겨주셔도 됩니다. 담당자가 연락드리겠습니다.

18. AI 목소리를 기기에 넣어 사용하고 싶은데, 어떻게 하죠?

요금 안내 페이지의 'Selvy Voice HW, SW' 안내를 확인해 주세요.

추가 문의가 있으시다면 오른쪽 상단 '고객센터'의 'Contact' 채널로 문의를 남겨주시거나, 홈페이지 하단 카카오 채팅 아이콘을 클릭하여 문의 남겨주세요. 담당자가 빠르게 연락드리겠습니다.

19. 유료 멤버십을 해지하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

마이페이지에서 유료 멤버십을 해지하실 수 있습니다.

오른쪽 상단 '프로필 이미지'를 클릭하신 후, [마이페이지]로 이동해 주세요. '이용 중인 상품' 영역에 [결제 정보 확인/변경] 버튼을 클릭 후, [구독 해지]를 클릭하시면 유료 멤버십 구독이 해지됩니다.

구독 해지 시, 다음 정기 결제일에 멤버십 결제가 이루어지지 않으며, 다음 정기 결제일부터 서비스가 중단됩니다. 다음 정기 결제일 전날 23시 59분까지 Selvy Voice 서비스를 계속 이용 가능합니다.

20. 며칠 전 멤버십 구독 해지를 했는데, 다시 구독하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

마이페이지 내, [해지 취소] 버튼을 통해 멤버십을 복원할 수 있습니다.

오른쪽 상단 프로필 이미지 클릭 후, '마이페이지'로 이동해 주세요. '이용 중인 상품' 영역에서 [결제 정보 확인/변경] 버튼을 클릭하신 후 [해지 취소] 버튼을 눌러주세요. 구독 해지 전 멤버십 정기 결제일에 멤버십 결제가 정상적으로 이루어집니다. 이전 정기 결제일을 넘기신 후 다시 멤버십을 구독하고 싶으신 경우, '마이페이지'에서 '이용 중인 상품' 영역에 [멤버십 변경] 버튼을 클릭하신 후 신규로 멤버십을 구독해 주시면 됩니다.

21. 환불은 어떻게 하나요?

'고객센터'의 'Contact' 채널로 환불 요청이 가능합니다.

화면 상단 [고객센터] 클릭 > [Contact] 클릭 > [카테고리]에서 '환불'을 선택해 주시면 됩니다. 담당자가 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.



<Selvy Voice 환불 안내>

멤버십 결제 이후, 글자 수를 이용하지 않은 경우에만 환불이 가능합니다. 글자 수 이용(차감)이 확인되었을 경우 환불이 불가합니다.환불 요청 시, 멤버십 결제일로부터 7일까지는 100%, 이후엔 결제 금액의 90%가 환불됩니다.